买衣服没给小票也可以要求退款退货,但难度可能会相对较大,具体情况取决于实际情形和商家的退换货政策。
小票是购物的重要凭证,它能证明消费者与商家之间存在交易行为以及交易的具体内容,如购买的商品、价格、时间等。没有小票,商家可能难以确认交易的真实性和具体情况,从而增加了退款退货的难度。
不过,即使没有小票,消费者并非完全没有办法。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者在购买商品时享有合法权益。如果衣服存在质量问题,即便没有小票,消费者也可以通过其他证据来证明购买行为和商品质量问题。例如,支付记录可以证明在某个时间向该商家支付了相应的款项;聊天记录、监控视频等也能辅助证明购买了这件衣服。在这种情况下,商家有义务按照相关规定进行退款退货处理。
如果衣服不存在质量问题,而是消费者单纯想退款退货,这就需要看商家的具体退换货政策。有些商家可能会出于良好的服务和口碑,在消费者能提供一定证据证明购买行为且商品符合退换条件时,同意退款退货。但也有部分商家可能会以没有小票为由拒绝。
当遇到商家拒绝退款退货的情况时,消费者可以与商家进行友好协商,说明情况并争取达成一致。如果协商不成,可以向消费者协会、市场监督管理部门等相关机构投诉,这些部门会根据具体情况进行调解和处理,以维护消费者的合法权益。没给小票并不意味着不能退款退货,消费者要善于通过合理合法的途径来解决问题。
法律依据:
《消费者权益保护法》 第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。