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商品质量有问题退货时可以投诉。
当商品存在质量问题进行退货的过程中，消费者完全有权利进行投诉。从法律层面来看，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有公平交易权和保障安全权等合法权益。如果购买到质量有问题的商品，这显然侵犯了消费者的这些权益。
在实际情况中，若在退货过程中遇到商家拒绝退货、拖延处理、以不合理理由拒绝承担运费等情况，投诉是维护自身合法权益的有效途径。消费者可以向多个相关部门进行投诉。
向商家所在地的市场监督管理部门投诉。市场监督管理部门有职责对市场经营活动进行监管，对于商品质量问题以及商家在售后处理中的违规行为，他们会依法进行调查和处理。消费者可以通过拨打12315热线或者在全国12315平台上进行投诉，详细说明商品质量问题以及与商家沟通退货的情况。
如果商品是通过网络平台购买的，还可以向网络交易平台进行投诉。平台通常有自己的售后处理机制和规则，会对商家的经营行为进行约束。平台收到投诉后，会根据情况介入调查，督促商家按照规定处理退货事宜。
还可以向消费者协会进行投诉。消费者协会是维护消费者合法权益的社会组织，他们会为消费者提供咨询和帮助，调解消费者与商家之间的纠纷。
投诉不仅有助于消费者解决当前的退货问题，也能促使商家规范经营，保障市场的健康有序发展。所以，当商品质量有问题退货遇到阻碍时，积极投诉是非常必要的。
法律依据：
《中华人民共和国产品质量法》 第八条
国务院市场监督管理部门主管全国产品质量监督工作。国务院有关部门在各自的职责范围内负责产品质量监督工作。
县级以上地方市场监督管理部门主管本行政区域内的产品质量监督工作。县级以上地方人民政府有关部门在各自的职责范围内负责产品质量监督工作。
法律对产品质量的监督部门另有规定的，依照有关法律的规定执行。
