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订金拒绝退还可先与对方协商解决，若协商无果，可收集相关证据，通过向消费者协会投诉、申请仲裁（前提是有仲裁协议）或向法院提起诉讼等途径来维护自身权益。
在商业交易中，经常会涉及到订金的问题。订金与定金不同，定金具有担保性质，而订金一般被视为预付款。当遇到订金拒绝退还的情况时，有多种解决办法。
协商解决。这是最直接、成本最低的方式。双方可以就订金退还的问题进行沟通，明确各自的立场和诉求。在协商过程中，要保持冷静和理性，以和平的方式尝试达成一致。例如，向对方说明自身合理的退款原因，争取对方的理解。
若协商不成，可考虑向消费者协会投诉。消费者协会是维护消费者合法权益的组织，可以向其提供详细的交易信息和相关证据，如订金支付凭证、交易合同、聊天记录等。消协在接到投诉后，会根据具体情况进行调解，促使商家退还订金。
如果交易双方在合同中有仲裁条款或事后达成了仲裁协议，还可以申请仲裁。仲裁是一种准司法程序，具有专业性和高效性的特点。仲裁机构会根据双方提供的证据和陈述进行裁决，裁决结果具有法律效力。
若上述方法都行不通，还可以向法院提起诉讼。向法院起诉需要准备好起诉状和相关证据，通过法律途径让法院判决对方退还订金。法院会依据事实和法律作出公正的判决。在整个过程中，证据是非常关键的，因此要妥善保存与订金交易相关的各种证据，以增加胜诉的可能性。
法律依据：
《中华人民共和国民法典》 第五百八十六条
当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额。
《中华人民共和国民法典》 第五百八十七条
债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。
