苏宁买到串货怎么办赔偿

在苏宁易购购物时，遇到买到串货的情况，消费者有权要求赔偿。串货是指商品通过非授权渠道销售，严重损害了消费者的合法权益。以下介绍苏宁买到串货的赔偿流程和相关信息。

一、苏宁买到串货怎么办赔偿

1. 联系客服

发现购买的商品为串货产品后，请立即联系苏宁易购客服，提供订单编号、商品信息和串货证据。

2. 提供证据

苏宁客服会要求消费者提供串货证据，如商品包装上未贴有任何苏宁易购标识或发票上未盖苏宁易购公章等。

3. 协商赔偿

苏宁易购会根据串货商品的价值及严重程度，与消费者协商赔偿方案。赔偿方式包括退款、换货或提供同等价值的其他商品等。

二、苏宁买到串货举报电话

消费者还可以拨打苏宁易购举报电话 以举报串货行为。

三、苏宁买到串货投诉流程

如果消费者对苏宁易购处理串货问题不满意，可通过以下途径进行投诉：

12315 投诉：拨打 12315 全国消费者投诉热线进行投诉举报。

消协投诉：联系当地消费者协会进行投诉。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。