买到假玉石该怎么办赔偿

买到假玉石维权攻略：清晰指南，维护您的权益

购买玉石本是一份美好期望，市场上不乏假冒伪劣之物，令消费者防不胜防。如果您不幸买到假玉石，请不要惊慌，本指南将为您梳理维权途径，最大限度地挽回损失。

一、判定真伪，保留证据

收到玉石后，应及时对其真伪进行鉴定。可通过权威鉴定机构或具有资质的专家进行鉴定，取得书面鉴定报告。保留购买凭证、聊天记录、快递单号等一切相关证据。

二、协商解决，退货退款

发现玉石为假货后，应第一时间联系卖家，协商退货退款事宜。明确表明鉴定结果，并提供相关证据。若卖家同意退货退款，应尽快办理相关手续，并保留退款凭证。

三、协商不成，申请仲裁或起诉

如卖家拒绝退货退款或协商无果，消费者可向当地消费者协会、工商部门等机构寻求帮助，申请消费者权益仲裁。仲裁机构较之法院程序简便，但裁决结果对双方均有约束力。若仲裁失败，消费者可向法院提起民事诉讼，主张自己的合法权益。

四、赔偿范围，合理主张

消费者买到假玉石，可向卖家主张以下赔偿：

1. 购买假玉石的价款损失；

2. 鉴定费、律师费等维权开支；

3. 因假玉石造成其他损失的赔偿（如精神损害赔偿）。

赔偿金额应根据实际情况合理主张，过高或过低均不利于维权。

五、注意时效，及时维权

根据《消费者权益保护法》，消费者购买假货的索赔时效为三年。自发现或应当发现之日起计算。超过时效，消费者将丧失维权权利。发现买到假玉石后应及时维权，避免错过最佳时机。

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