送外卖发霉怎么办赔偿金

送外卖遇到发霉食品，是令人非常困扰的事情。不仅影响了用餐者的安全和健康，还可能带来赔偿纠纷。本文将为您详细解析送外卖发霉怎么办以及相应的赔偿金标准，帮助您有效维护自己的合法权益。

一、发现外卖发霉后应及时拍照取证

一旦发现外卖食品发霉变质，应第一时间拍照或录像取证，记录霉变情况、外卖包装和标签等信息。

二、联系外卖平台和商家

及时联系外卖平台和商家，告知发霉情况，提供相应证据。根据平台和商家的处理流程，采取退货、退款或赔偿等措施。

三、赔偿金标准

送外卖发霉的赔偿金标准一般依据《食品安全法》和相关司法解释而定：

退货退款：商家应退还外卖餐费，并承担运费。

误食损害赔偿：如果误食发霉食品造成身体损害，消费者有权要求商家赔偿医疗费、误工费、营养费等相关损失。

精神损害赔偿：消费者因误食发霉食品遭受精神损害，可要求商家给予适当赔偿。

四、举证责任

在送外卖发霉纠纷中，举证责任主要在于商家。商家需要证明其提供的食品符合食品安全标准，并承担举证不能的法律后果。

五、争议解决途径

如果与商家协商无果，消费者可通过以下途径维护自己的权益：

拨打12315消费者维权热线投诉。

向当地市场监管部门举报。

向法院提起诉讼。

法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。