外卖送错超时怎么办赔偿

外卖便捷美味，已成为不少人的日常选择。有时也会遇到外卖送错或超时的意外情况。那么，当外卖送错超时时，消费者该如何维权获得赔偿呢？

一、外卖送错超时怎么办赔偿？

根据《消费者权益保护法》和《网络交易管理办法》等相关规定，消费者遇到外卖送错超时的情况，可以要求商家进行以下赔偿：

1. 退货退款：如果外卖送错或超时严重影响了食用品质，消费者可以要求商家全额退货退款。

2. 发放优惠券：商家可以发放一定金额的优惠券作为补偿。

3. 赠送物品：商家可以赠送其他物品，例如零食、饮料等，作为歉意表示。

4. 赔偿损失：如果外卖超时导致消费者遭受经济损失，如延误工作、就餐等，消费者可以要求商家进行合理赔偿。

具体赔偿金额和方式需要协商解决，协商不成的，消费者可以向消费者协会投诉或提起诉讼。

二、外卖送错赔偿金额计算

外卖送错赔偿金额的计算需要考虑以下因素：

1. 外卖错送的严重程度：错送的菜品与实际订单的偏差程度。

2. 外卖超时的时长：超时的时间越长，赔偿金额越高。

3. 消费者的损失：外卖超时导致的经济损失或其他不便。

一般情况下，外卖送错的赔偿金额在几十元至数百元不等。

三、超时赔付规则

一些外卖平台制定了超时赔付规则，例如：

1. 美团：订单配送时间超过预计送达时间30分钟，消费者可获得满减券或现金补偿。

2. 饿了么：订单配送时间超过预计送达时间20分钟，消费者可获得配送费全额退还或优惠券补偿。

这些超时赔付规则为消费者提供了基本的保障，但具体赔偿金额和方式仍需以实际情况协商解决。

当外卖送错超时时，消费者可以根据相关规定要求商家进行赔偿，包括退货退款、发放优惠券、赠送物品或赔偿损失等。赔偿金额和方式需要协商解决，协商不成的，消费者可以向消费者协会投诉或提起诉讼。外卖平台的超时赔付规则为消费者提供了基本的保障，但具体赔偿仍需以实际情况为准。

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