租的车发生剐蹭后,应立即保留现场证据,联系租车公司说明情况,确认保险覆盖范围,配合责任认定及定损,按合同约定处理维修及费用事宜,必要时通过法律途径解决争议。
第一时间保留现场证据,避免责任争议
发生剐蹭后,租车人需立即停车并保护现场,通过拍照、录像等方式固定证据。拍摄内容应包括剐蹭部位、车辆整体受损情况、周围环境(如道路标识、碰撞位置)、对方车辆信息(若涉及双方事故)等,确保画面清晰可辨。根据《道路交通安全法》规定,擅自移动车辆可能导致责任无法认定,若因未保留证据引发纠纷,租车人可能需承担举证不能的不利后果。此外,需检查是否有人员受伤,如有应优先拨打急救电话,无人员伤亡时再处理车辆剐蹭事宜。
联系租车公司并说明具体情况
完成现场取证后,需立即联系租车公司,告知剐蹭发生的时间、地点、事故类型(单方或双方)、受损部位等信息。租车合同中通常明确约定,发生事故后需在规定时间内(一般为24小时内)通知租车公司,未及时通知可能导致保险拒赔或租车公司主张额外赔偿。部分租车公司会提供紧急联系人或事故处理指引,应严格按照指引操作,避免因自行处理不当扩大责任。
确认保险覆盖范围及责任划分
租车时购买的保险类型直接影响费用承担,常见的租车保险包括基础保险(含交强险、第三者责任险)、车辆损失险(含剐蹭、碰撞等)、不计免赔险等。租车人需查阅租车合同或保险单,确认剐蹭是否在保险覆盖范围内。若已购买车辆损失险及不计免赔险,通常保险公司会承担维修费用(扣除免赔额,具体以合同约定为准);若未购买相关保险,租车人需自行承担维修费用。
对于责任划分,单方事故(如剐蹭护栏、墙壁)由租车人承担全部责任;双方事故需由交警出具《道路交通事故责任认定书》,根据责任比例承担费用。若对方全责,租车人需向对方索要事故责任认定书、行驶证、驾驶证复印件及保险公司信息,由对方保险公司承担维修费用;若己方全责,则启动自身租车保险理赔流程。
配合定损及维修流程
租车公司接到通知后,通常会安排定损人员到场或指引前往指定维修机构定损。租车人需配合定损,提供现场证据、事故责任认定书(如有)、驾驶证、租车合同等材料。定损完成后,维修方式需按租车合同约定执行:部分租车公司要求必须到指定维修点维修,擅自维修可能导致定损金额与实际费用差异,超出部分需自行承担;若合同允许自行维修,需保留维修发票、维修清单等凭证,作为保险理赔或费用报销依据。
处理费用承担及后续事宜
维修费用的承担需结合保险和责任划分:保险覆盖范围内的费用,由保险公司直接赔付给维修机构或租车公司,租车人仅需支付合同约定的免赔额(如500-2000元,具体以保险条款为准);保险未覆盖或超出部分(如未购买不计免赔险时的部分费用),由租车人自行承担。
此外,需注意维修期间的租金问题。根据《民法典》第七百零九条,承租人应按照约定的方法使用租赁物,因使用不当造成损失的,需承担赔偿责任。若因剐蹭导致车辆维修,租车公司可能主张维修期间的租金损失,具体需根据合同约定,部分租车合同中“停运损失险”可覆盖该费用,未购买时需由租车人承担。
争议解决及法律途径
若双方对定损金额、费用承担等存在争议,应优先依据租车合同协商解决。协商不成时,可向消费者协会投诉或通过诉讼途径处理。需保留租车合同、保险单、事故认定书、维修凭证等全部证据,以便证明责任归属及费用合理性。

法律依据:
《中华人民共和国民法典》 第一千二百零九条
因租赁、借用等情形机动车所有人、管理人与使用人不是同一人时,发生交通事故造成损害,属于该机动车一方责任的,由机动车使用人承担赔偿责任;机动车所有人、管理人对损害的发生有过错的,承担相应的赔偿责任。