开发商交房时房屋出现质量问题找谁解决

开发商交房时房屋出现质量问题，开发商是第一责任人，购房者可优先与开发商协商解决；协商不成的，可向住建部门、市场监管部门投诉，或通过仲裁、诉讼等法律途径维权。若房屋存在主体结构质量不合格等严重问题，购房者有权解除合同并要求赔偿损失。

房屋质量问题关系到购房者的居住安全和权益，根据《商品房销售管理办法》《建设工程质量管理条例》等法律法规，开发商对交付房屋的质量负有法定保修责任，尤其是在交房阶段发现的问题，责任主体明确为开发商。具体解决途径如下：

一、明确开发商的法定责任

根据《城市房地产开发经营管理条例》第三十二条规定，房地产开发企业应当对其开发建设的房地产项目的质量承担责任。房屋交付时，开发商需提供《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》，其中明确了保修范围、保修期限和保修责任等内容。常见的保修范围包括：地基基础和主体结构工程（保修期限为设计文件规定的该工程的合理使用年限）、屋面防水工程（保修期限5年）、墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏（保修期限5年）、电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程（保修期限2年）等。若在保修期限内出现质量问题，开发商必须履行维修义务，不得推诿。

二、分情况处理不同类型的质量问题

1. 一般质量瑕疵（如墙面轻微裂缝、门窗密封不严等）

这类问题未影响房屋主体结构安全和正常居住，购房者可在收房时向开发商提交书面《房屋质量问题整改通知书》，要求开发商在合理期限内维修。开发商应按照《住宅质量保证书》的约定及时修复，修复期间产生的费用由开发商承担，若因维修导致购房者无法正常入住，还可要求赔偿误工费、租金损失等合理费用。

2. 严重质量问题（如主体结构不合格、渗漏严重影响居住等）

根据《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第九条，因房屋主体结构质量不合格不能交付使用，或者房屋交付使用后，房屋主体结构质量经核验确属不合格，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。购房者可委托专业机构（如当地工程质量检测中心）对房屋主体结构进行检测，若检测结果为不合格，有权要求解除购房合同，退还已付房款及利息，并要求开发商赔偿装修损失、搬家费等实际损失。

三、协商是优先解决方式

协商是解决房屋质量问题最直接、高效的方式。购房者应在发现问题后第一时间联系开发商，明确提出质量问题的具体情况、整改要求和期限，并保留沟通记录（如书面函件、聊天记录、通话录音等）。若开发商积极配合维修或赔偿，双方可签订书面协议，明确维修方案、完成时间及违约责任，避免后续纠纷。

四、向行政部门投诉维权

若开发商拒绝协商或拖延处理，购房者可向住建部门（住房和城乡建设局） 投诉。住建部门作为房地产行业主管部门，有权对开发商的质量保修义务进行监督，可责令开发商限期整改；涉及虚假宣传、欺诈销售等行为的，还可向市场监管部门投诉。此外，购房者也可向消费者协会申请调解，通过第三方介入促进问题解决。投诉时需提交购房合同、《住宅质量保证书》、质量问题照片、检测报告等证据，确保投诉内容真实、具体。

五、通过法律途径强制维权

若上述方式仍无法解决问题，购房者可通过法律途径维权：

仲裁：若购房合同中约定了仲裁条款，购房者可向约定的仲裁机构申请仲裁，要求开发商履行维修义务、赔偿损失，或解除合同。

诉讼：向房屋所在地法院提起诉讼，提交起诉状、购房合同、质量问题证据（如检测报告、维修记录、损失证明等），请求法院判令开发商承担维修责任、赔偿损失（包括维修费用、误工费、租金损失等），或解除合同并退还房款。需要注意的是，主张权利需在法定时效内进行，一般民事权利的诉讼时效为3年，自购房者知道或应当知道权利受损之日起计算。

六、收房时的关键注意事项

为避免后续维权困难，购房者在收房时应仔细核查房屋质量：

1. 对照购房合同和《住宅质量保证书》，检查房屋结构、装修、设备等是否符合约定标准；

2. 发现问题及时书面提出（如填写《房屋验收记录表》并由开发商签字确认），避免口头沟通后开发商不认账；

3. 对严重质量问题（如墙体开裂、渗水、地面下沉等），可委托专业机构进行检测，检测报告是维权的重要证据。

总之，开发商交房时房屋出现质量问题，购房者无需慌乱，只要在法定范围内保留证据、及时主张权利，就能通过协商、投诉、法律途径等方式维护自身合法权益。

法律依据：

《商品房销售管理办法》 第三十五条

商品房交付使用后，买受人认为主体结构质量不合格的，可以依照有关规定委托工程质量检测机构重新核验。经核验，确属主体结构质量不合格的，买受人有权退房；给买受人造成损失的，房地产开发企业应当依法承担赔偿责任。

《中华人民共和国民法典》 第六百一十七条

出卖人交付的标的物不符合质量要求的，买受人可以依据本法第五百八十二条至第五百八十四条的规定请求承担违约责任。