买到没有执行标准的产品,可通过向市场监督管理部门、消费者协会投诉,或通过12315平台进行投诉来维护自身权益。
当买到没有执行标准的产品时,这可能意味着该产品不符合相关质量规范,消费者的权益受到了潜在威胁,以下是具体的投诉途径和方法。
向市场监督管理部门投诉。市场监督管理部门负责对市场经营活动进行监管,对产品质量问题有管理和执法权。消费者可以前往当地的市场监督管理局办公地点,以书面形式提交投诉材料。材料中应详细说明购买产品的时间、地点、产品名称、商家信息以及产品没有执行标准的情况等,并附上购买凭证,如发票、收据等。也可以拨打当地市场监督管理部门的投诉举报电话进行投诉,按照工作人员的指引提供相关信息。
向消费者协会投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。消费者可以登录中国消费者协会的官方网站,在网站上找到投诉入口,按照要求填写投诉内容。也可以拨打12315热线,这是全国统一的消费者投诉举报专线,拨通后按照语音提示选择相应的服务,向工作人员清晰地描述购买到无执行标准产品的具体情况。
在投诉时,消费者要注意保留好相关证据。除了前面提到的购买凭证外,还可以对产品进行拍照或录像,记录产品的外观、包装等情况,以证明产品确实没有执行标准。同时,要保持理性和客观,在投诉过程中如实反映情况,配合相关部门的调查工作。相关部门在接到投诉后,会对商家进行调查核实,如果商家确实存在销售无执行标准产品的违法行为,会依法对其进行处理,消费者的合法权益也能得到相应的保障。
法律依据:
《中华人民共和国产品质量法》 第四十四条
因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的,侵害人应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用;造成残疾的,还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用;造成受害人死亡的,并应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用。因产品存在缺陷造成受害人财产损失的,侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的,侵害人应当赔偿损失。