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当买家恶意拒签并申请退款时，卖家可先与买家沟通协商，了解拒签原因。若确实为恶意拒签，保留好相关证据，如物流信息、聊天记录等，根据平台规则和具体交易情况处理退款申请，必要时可向平台申诉。
卖家在接到买家拒签并申请退款的消息后，应第一时间主动与买家取得联系。通过友好的沟通，尝试了解买家拒签的真实原因。也许买家并非恶意，可能存在一些误解或者突发情况。例如，买家可能因为临时有事不在收货地址，导致无法正常签收，并非主观上的恶意拒签。在沟通时，卖家要保持耐心和专业，详细询问买家的想法和意见。
如果经过沟通，确定买家属于恶意拒签，卖家需要做好证据的收集和保留工作。物流信息是非常重要的证据之一，包括物流单号、物流轨迹、签收情况等。这些信息可以清晰地显示商品的运输和签收状态，证明买家是否存在不合理的拒签行为。同时，卖家与买家之间的聊天记录也不能忽视，聊天记录中可能包含买家恶意拒签的相关表述，这些都可以作为后续处理的有力证据。
接下来，卖家要依据电商平台的规则和具体的交易情况来处理退款申请。不同的平台对于退款有不同的规定和流程。有些平台可能会要求卖家在一定时间内处理退款申请，卖家需要按照平台的要求及时操作。如果卖家认为买家的拒签行为不合理，可以在平台上提供相关证据进行申诉。平台会根据双方提供的证据和情况进行调查和判断，做出公正的处理结果。
如果商品在运输过程中产生了额外的费用，如运费、退回的物流费用等，卖家可以根据具体情况与买家协商费用的承担问题。如果协商不成，也可以通过平台介入来解决。在整个处理过程中，卖家要保持冷静和理性，以合法合规的方式维护自己的权益。
法律依据：
《中华人民共和国民法典》 第一千零七十六条
夫妻双方自愿离婚的，应当签订书面离婚协议，并亲自到婚姻登记机关申请离婚登记。
离婚协议应当载明双方自愿离婚的意思表示和对子女抚养、财产以及债务处理等事项协商一致的意见。
第一千零七十七条
自婚姻登记机关收到离婚登记申请之日起三十日内，任何一方不愿意离婚的，可以向婚姻登记机关撤回离婚登记申请。
