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12315主要是用于处理消费者权益相关问题，拖欠工程款纠纷不属于其受理范围，拨打12315通常没有用。可以通过协商、调解、仲裁、诉讼等方式解决工程款拖欠问题。
12315是市场监管部门的投诉举报热线，主要受理的是消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议的相关问题。而工程款纠纷是建设工程领域中发包人与承包人之间因工程款项支付产生的经济纠纷，并非消费者与经营者之间的消费权益纠纷，所以拨打12315并不能有效解决拖欠工程款的问题。
当遇到拖欠工程款的情况时，可以采取以下措施：
协商解决：这是最基本也是最优先考虑的方式。承包方可以与发包方直接沟通，了解拖欠的原因，尝试达成一致的解决方案。通过友好协商，既能维护双方的合作关系，又能高效地解决问题。
第三方调解：如果协商不成，可以寻求第三方调解机构的帮助，如行业协会、人民调解委员会等。这些机构具有中立性和专业性，能够站在客观的角度，为双方提供调解方案，促进纠纷的解决。
仲裁：若双方在合同中约定了仲裁条款，那么可以将纠纷提交给约定的仲裁机构进行仲裁。仲裁具有高效、保密等特点，仲裁裁决具有法律效力，一方不履行的，另一方可以向法院申请强制执行。
诉讼：这是解决工程款拖欠问题的最后手段。承包方可以向有管辖权的法院提起诉讼，通过法律程序要求发包方支付工程款。在诉讼过程中，需要提供充分的证据，如合同、工程验收报告、结算单等，以支持自己的主张。法院作出判决后，若发包方仍不履行判决，承包方可以申请强制执行。
法律依据：
《中华人民共和国刑法》 第二百六十六条
诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。
