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商品房押金退还需先明确押金性质，依据合同约定处理。若为定金且购房者违约一般难以退还；若为订金通常可退。退还方式可先与开发商协商，协商不成可寻求消协等第三方调解，调解无果可通过仲裁或诉讼解决。
在处理商品房押金退还问题时，首先要确定押金的性质。定金和订金虽仅有一字之差，但法律后果截然不同。定金是一种担保方式，根据《民法典》规定，当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。也就是说，如果购房者交付的是定金，并且是因为自身原因不想购买该商品房了，那么定金通常是无法退还的。
而订金并非一个规范的法律概念，它具有预付款的性质，是当事人的一种支付手段，并不具备担保性质。若交付的是订金，在合同未能履行的情况下，不管是哪一方的责任，订金都应予以退还。
当确定好押金性质后，若符合退还条件，首先可尝试与开发商进行协商。在协商过程中，要保持冷静和理性，说明自身的情况和诉求，以友好的方式争取达成退还押金的协议。注意在协商时，要保留好相关的聊天记录、通话录音等证据。
如果协商不成，可以向消费者协会等第三方机构寻求调解。这些机构具有一定的权威性和专业性，能够在双方之间进行有效的沟通和协调，促使问题得到解决。
若调解也无法解决问题，那么可以考虑通过仲裁或诉讼的方式来维护自己的权益。仲裁需要双方在合同中有仲裁条款的约定，按照约定的仲裁程序进行。诉讼则是向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，由法院根据事实和法律作出判决。在仲裁或诉讼过程中，要准备好充分的证据，如购房合同、押金收据、聊天记录等，以支持自己的主张。
法律依据：
《民法典》 第三百九十四条
为担保债务的履行，债务人或者第三人不转移财产的占有，将该财产抵押给债权人的，债务人不履行到期债务或者发生当事人约定的实现抵押权的情形，债权人有权就该财产优先受偿。前款规定的债务人或者第三人为抵押人，债权人为抵押权人，提供担保的财产为抵押财产。
