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当快递公司弄丢东西时，赔偿金额的确定通常要考虑是否保价、有无约定以及实际损失等多方面因素。未保价的一般按合同约定赔偿，若没有约定则依据相关法律规定按实际损失赔偿；保价的通常按照保价金额赔偿。
快递公司弄丢东西后确定赔偿金额，需要分情况来看。
1、保价的情况
如果寄件人对物品进行了保价，那么通常按照保价金额来赔偿。例如寄件人保价了一万元，快递丢失后，快递公司一般需赔偿一万元。但在实践中，如果实际损失低于保价金额，可能会按照实际损失赔偿。不过这需要快递公司举证证明实际损失的具体数额。
2、未保价的情况
若没有保价，首先看寄件人与快递公司之间有无关于赔偿的约定。如果有约定，按照约定执行。比如约定未保价的快件丢失按运费的三倍赔偿，那就按此赔偿。若没有约定，则依据《中华人民共和国民法典》等相关法律规定，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算赔偿金额，也就是赔偿实际损失。
未保价的快递丢失，赔偿金额的确定较为复杂。
1、合同约定优先
寄件单上往往会有关于赔偿的条款，这属于双方的合同约定。如果约定了赔偿方式和金额，只要该约定不违反法律的强制性规定，就应当按照约定赔偿。但一些快递公司的格式条款可能存在不合理减轻自身责任的情况，这种条款可能会被认定为无效。
2、按实际损失赔偿
当没有合同约定或者约定无效时，就要按照实际损失赔偿。寄件人需要提供证据证明物品的价值，比如购买凭证、发票等。如果无法提供充分证据，可能会给赔偿金额的确定带来困难。此时，法院可能会综合考虑物品的性质、购买时间等因素来酌定赔偿金额。
保价快递丢失后赔偿金额与实际损失不符时，可通过以下方式解决。
1、协商解决
寄件人可以与快递公司进行协商，说明实际情况，要求按照实际损失赔偿。快递公司可能会根据实际情况进行调查和评估，如果确实存在保价金额与实际损失差距较大的情况，可能会协商调整赔偿金额。
2、法律途径
如果协商不成，寄件人可以向法院提起诉讼。在诉讼过程中，寄件人需要提供充分的证据证明实际损失的数额。法院会根据双方提供的证据和具体情况进行判决。如果寄件人能够证明实际损失高于保价金额，法院可能会支持按照实际损失赔偿。
综上所述，快递公司弄丢东西赔偿金额的确定要根据保价与否、合同约定等多种因素来判断。在实际生活中，还可能遇到快递公司拖延赔偿、赔偿金额争议较大等问题。如果您在快递赔偿方面遇到法律问题，可以在本站免费问律师，我们将为您咨询解答法律问题。
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