旅行社与酒店的侵权责任划分规定是什么？

在旅游行业中，旅行社与酒店侵权责任划分十分关键。旅行社若因自身过错，如未选合格酒店、未告知风险等造成游客损害，需担责；酒店自身设施缺陷、管理不足等致游客受损也应担责。若双方均有过错则可能需根据过失程度按份担责。判断责任要依据行为与损害后果因果关系，明确双方义务和过错程度等。

一、旅行社与酒店的侵权责任划分规定是什么

旅行社与酒店的侵权责任划分是在旅游服务相关法律中具有重要意义的内容。从法律原则上来说，谁存在过错导致游客权益受损，谁就需要承担侵权责任。

1、旅行社的责任情形

当旅行社在选择合作酒店时没有尽到谨慎审查义务，如选择了不具备合法经营资质或安全标准不达标的酒店，导致游客受到损害，旅行社要承担相应责任。例如，旅行社将游客安排到一家消防设施严重不全的酒店，结果发生火灾造成游客受伤，旅行社就难辞其咎。此外，旅行社如果没有向游客充分告知酒店可能存在的风险，如酒店周边环境不安全等，也可能要对游客的损害负责。

2、酒店的责任情形

酒店自身的设施设备存在缺陷，像电梯故障、地面湿滑未设置警示标志等原因导致游客受伤，酒店需要承担侵权责任。酒店的服务人员在提供服务过程中存在过错，例如服务员在送餐时不小心烫伤游客，也应由酒店负责赔偿。

3、双方共同责任情形

如果旅行社和酒店在侵权行为中都存在过错，那么双方可能需要按照各自的过错程度分担责任。比如旅行社安排不周，酒店管理不善，共同导致游客的损失，就需要根据具体情况来认定双方各自应承担的份额。

二、旅行社对游客在酒店侵权应承担的责任界定

对于旅行社对游客在酒店侵权应承担的责任界定，需要综合多方面因素进行判断。

1、合同约定因素

在旅行社与游客签订的旅游合同中，通常会约定旅行社的服务内容和义务。如果合同明确规定旅行社有保障游客在酒店期间安全的义务，那么当游客在酒店遭遇侵权时，旅行社就可能要根据合同约定承担责任。例如合同约定旅行社要为游客提供安全的住宿环境，若酒店存在安全隐患导致游客受损，旅行社就可能违约并承担侵权责任。

2、过错行为认定

旅行社的过错行为是判断其责任的重要依据。如前文所述，若旅行社选择酒店时未严格把关，或未对酒店情况进行充分了解和告知游客，这些过错行为与游客在酒店的侵权损害之间存在因果关系时，旅行社就需要承担相应责任。比如旅行社知道酒店存在卫生问题却未告知游客，游客入住后生病，旅行社就有责任。

3、补充责任情况

在某些情况下，旅行社可能承担补充责任。当酒店直接侵权，但游客无法从酒店获得充分赔偿时，若旅行社存在一定过错，就可能要在其过错范围内承担补充赔偿责任。例如酒店因经营不善倒闭，无法赔偿游客损失，而旅行社在选择酒店时有一定疏忽，那么旅行社可能要承担部分补充赔偿责任。

三、酒店在旅游侵权事件中的常见责任类型

酒店在旅游侵权事件中存在多种常见责任类型。

1、安全保障责任

酒店有义务为游客提供安全的住宿环境，包括硬件设施安全和软件服务安全。硬件方面，酒店的建筑结构要符合安全标准，消防设备要齐全且能正常使用，电器设备要无安全隐患等。软件方面，酒店要对公共区域进行合理管理，如及时清理地面水渍防止滑倒，对可疑人员进行盘查确保住客安全等。若因酒店安全保障不到位导致游客受伤或财物损失，酒店需承担责任。

2、服务质量责任

酒店提供的服务应符合一定标准。例如餐饮服务要保证食品安全，若游客因食用酒店提供的食物而食物中毒，酒店要承担赔偿责任。客房服务方面，要保证房间干净整洁、用品齐全等。如果服务质量不达标给游客造成损害，酒店也需担责。

3、管理责任

酒店对其员工要有完善的管理机制。若酒店员工在工作过程中因故意或重大过失侵害游客权益，如员工与游客发生冲突并打伤游客，酒店要对员工的行为负责。同时，酒店对其公共区域的管理也很重要，如停车场的秩序维护，若因管理不善导致游客车辆受损，酒店也应承担相应责任。

综上所述，旅行社与酒店的侵权责任划分涉及众多因素和方面。在实际案件中，还可能存在更多复杂的情况，比如游客自身也存在一定过错等。如果您在旅游过程中遇到了关于旅行社与酒店侵权责任纠纷等相关法律问题，欢迎在本站免费问律师，我们将为您提供专业的法律解答。