
天猫作为国内最大的电商平台之一,深受广大消费者的喜爱。但偶尔也会出现一些问题,比如天猫商品漏发。那么,如果遇到天猫商品漏发,消费者应该怎么办呢?
一、天猫商品漏发赔偿怎么办
1.联系卖家:联系卖家说明情况,要求卖家重新补发漏发商品或退款。
2.联系天猫客服:如果卖家拒绝补发或退款,可以联系天猫客服投诉,客服会介入协调解决。
3.申请退款:如果天猫客服调解无效,可以申请退款,但是需要提供漏发商品的凭证。
4.向消协投诉:如果以上方式都无法解决,可以向消协投诉,维护自身的合法权益。
二、天猫双十一商品漏发赔偿怎么办
1.联系卖家协商:首先与卖家协商解决,要求补发或退款。
2.向天猫报备:向天猫报备双十一漏发情况,天猫会根据情况提供赔偿。
3.收集证据:保留漏发商品的订单截图、聊天记录等证据,以备维权使用。
三、天猫多次漏发商品赔偿怎么办
1.联系天猫总部:如果多次发生漏发商品的情况,可以联系天猫总部投诉,要求严肃处理卖家。
2.向消费者协会投诉:多次漏发属于严重的违规行为,可以向消费者协会投诉,维护自身权益。
3.申请赔偿:向天猫或卖家申请赔偿,赔偿金额可以根据漏发商品的价值和造成的损失确定。
以上内容仅供参考,法律咨询具有特殊性,如有疑问建议本站在线咨询律师,获取更专业的帮助。