蒲剑秋律师
在快节奏的现代生活中，订外卖已成为许多人便捷用餐的选择。有时我们会遇到订外卖食物变质的情况，这不仅影响用餐体验，还可能引发健康问题。那么，如果订外卖食物变质，我们应该如何维权，获得赔偿呢？
1. 保留证据
当发现外卖食物变质时，首先要保留证据，包括外卖订单记录、食物照片或视频、聊天记录等，以证明食物变质的事实。
2. 联系外卖平台
及时联系外卖平台，说明食物变质的情况，要求平台出面协调解决。平台通常会有专门的客服人员处理此类问题，并根据情况进行退款、赔偿等处理。
3. 与商家沟通
直接联系外卖商家，说明食物变质的情况，要求商家的解释和赔偿。商家可能有自己的赔偿方案，可以通过协商达成一致。
4. 向监管部门投诉
如果外卖平台或商家处理不及时或不合理，可以向市场监管部门投诉，由监管部门介入协调解决，维护消费者的合法权益。
5. 法律维权
如果协商无效，消费者可以根据《消费者权益保护法》等相关法律规定，向法院提起诉讼，要求商家或外卖平台赔偿损失、精神损害等。
赔偿标准
食品变质的赔偿标准主要根据消费者实际损失和精神损害确定，包括：
退款：商家应全额退款。
赔偿损失：消费者因食用变质食物造成的合理费用，如就医费用、营养费等。
精神损害赔偿：消费者因食用变质食物产生的精神痛苦或名誉受损的赔偿。
注意事项
及时发现变质食物并保留证据，及时维权。
选择信誉良好的外卖商家，查看店铺的评价和资质。
注意查看食物的保质期，避免订购临近保质期的食物。
若食用变质食物后出现身体不适，应及时就医。
法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。
