铁路因故停运怎么办有赔偿吗

铁路因故停运是一种常见的现象，可能会给乘客带来不便。那么，当铁路因故停运时，乘客有哪些应对措施？是否有赔偿？本文将对这些问题进行详细解答。

一、铁路因故停运的应对措施

当铁路因故停运时，乘客可以采取以下应对措施：

及时联系铁路部门：乘客应及时联系铁路部门，了解停运原因、恢复时间等信息。

改签或退票：如果停运时间较长，乘客可以考虑改签或退票，以便安排其他行程。改签和退票手续可在车站或网上办理。

等待恢复：如果停运时间较短，乘客可以选择在车站等待恢复。车站一般会提供候车室等设施，方便乘客休息。

联系旅行社：如果乘客是通过旅行社购买车票，可以联系旅行社，寻求协助和安排。

二、铁路因故停运有赔偿吗

根据《铁路旅客运输规程》的规定，铁路因故停运，造成旅客行程延误的，铁路部门应当按照下列规定支付逾期赔偿金：

延误时间在6个小时以上的：按票价的10%计赔。

延误时间在12个小时以上的：按票价的15%计赔。

延误时间在24个小时以上的：按票价的20%计赔。

需要注意的是，以下情况不属于铁路因故停运造成的延误，不予赔偿：

因不可抗力原因导致的延误：如自然灾害、战争等。

因旅客自身原因导致的延误：如迟到、遗失车票等。

三、注意事项

保留相关证据：乘客在遇到铁路因故停运时，应保留相关证据，如车票、购票凭证、延误证明等，以便后续维权。

及时索赔：乘客应在延误发生之日起30天内向铁路部门提出索赔申请。

协商解决：乘客与铁路部门发生纠纷，可通过协商解决。协商不成的，乘客可向消费者协会或仲裁机构投诉。

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