不满物业怎么投诉

不满物业可通过与物业直接沟通、向业主委员会反馈、向住建部门或街道办投诉、拨打12345市民热线、通过法律途径（协商、调解、仲裁、诉讼）等合法途径维权，投诉前需准备好身份信息、物业问题证据（如照片、缴费记录等），根据问题性质选择合适途径，以高效解决纠纷。

当业主对物业服务不满意时，应优先通过合法合规的方式维权，避免采取过激行为。以下是具体投诉途径及操作要点：

1. 与物业直接沟通：这是最直接高效的方式。业主可先梳理具体不满事项，如卫生清洁不到位、安保措施缺失、公共设施维护不力、乱收费等，明确问题细节后，通过物业客服电话、办公地点当面沟通或书面函件等形式，要求物业限期整改。沟通时需保留记录（如沟通录音、书面函件回执），便于后续维权使用。若物业在合理期限内未回应或整改不到位，可进入下一步投诉流程。

2. 向业主委员会反馈：根据《物业管理条例》第十五条，业主委员会有权代表业主与物业服务企业沟通，监督物业服务合同履行。业主可向业委会提交书面投诉材料，说明物业问题及诉求，由业委会核实后，依据《物业管理合同》要求物业整改；若物业严重违约，业委会可召开业主大会，表决是否解聘物业并重新选聘。需注意，成立业委会的小区才有此途径，未成立业委会的小区可先推动成立。

3. 向住建部门或街道办投诉：住建部门（住建局或房管局）是物业服务的主管部门，负责监管物业企业资质、服务质量、收费标准等。业主可通过当地住建部门官网、政务服务平台或线下窗口提交投诉，投诉材料需包含投诉人身份信息、物业名称、具体问题描述（时间、地点、事件经过）、相关证据（如卫生问题照片、设施损坏视频、缴费记录、沟通记录等）。街道办或社区居委会作为基层治理单位，也可协调处理物业纠纷，尤其涉及公共区域管理、邻里矛盾引发的物业问题，可优先向街道办反映。

4. 拨打12345市民热线：12345热线是政府便民服务平台，可受理各类民生问题投诉。业主拨打后，需清晰说明投诉对象（物业名称、小区地址）、问题类型（如服务质量、乱收费、安全隐患等）、诉求（如要求整改、退还违规费用等），热线会将投诉转至相关部门（住建、市场监管等）处理，并在规定时限内反馈结果。该途径优势在于流程规范、反馈及时，适合问题较紧急或多部门协调的情况。

5. 通过法律途径维权：若上述途径无法解决问题，业主可通过法律手段维权。首先可申请调解，向当地消费者协会或物业纠纷调解委员会申请调解；若调解不成，根据《仲裁法》或物业服务合同中的仲裁条款，可向仲裁机构申请仲裁；若对仲裁结果不满或无仲裁条款，可依据《民事诉讼法》向法院提起诉讼，要求物业承担违约责任（如赔偿损失、整改服务、退还违规收费等）。需注意，法律途径需准备充分证据（如物业服务合同、缴费凭证、问题证据、沟通记录等），建议提前咨询律师，明确诉讼请求和证据链。

此外，投诉前需确认物业问题是否属于物业服务范围。根据《物业管理条例》第三十五条，物业需按合同约定提供服务，若问题属于开发商遗留问题（如房屋质量缺陷）、业主专有部分维修（如室内管道漏水），则需向开发商或业主自身负责，避免错投对象。同时，业主应按时缴纳物业费（除非物业未履行合同义务且经法定程序确认），以免因欠费被物业起诉，影响自身维权。通过合理途径维权，既能保障自身权益，也能推动物业提升服务质量，维护小区整体居住环境。

法律依据：

《物业管理条例》 第六条

房屋的所有权人为业主。

业主在物业管理活动中，享有下列权利：

（一）按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务；

（二）提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；

（三）提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议；

（四）参加业主大会会议，行使投票权；

（五）选举业主委员会成员，并享有被选举权；

（六）监督业主委员会的工作；

（七）监督物业服务企业履行物业服务合同；

（八）对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权。