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当买家恶意不收货时，商家可先与买家沟通协商，了解不收货原因并尝试解决问题；若沟通无果，根据不同的交易平台规则和具体情况，选择等待系统自动确认收货、申请平台介入处理、收集证据以备可能的诉讼等方式维护自身权益。
商家在得知买家不收货的情况后，应主动与买家取得联系。通过友好的沟通，询问买家不收货的具体缘由。有时候可能并非恶意，只是存在一些误解或者客观问题，比如买家地址填写错误、临时有事无法及时收货等。商家可以提供解决方案，如更改收货地址、重新安排送货时间等，以促成交易的顺利完成。
如果沟通后发现买家确实存在恶意不收货的情况，商家可以依据交易平台的规则来处理。大部分电商平台都有一套完整的交易流程和规则，当买家在一定时间内未确认收货，系统会自动确认收货，款项会打入商家账户。商家需要关注这个时间节点，耐心等待系统按规则处理。
同时，商家也可以向平台申请介入。向平台提交与买家的沟通记录、订单详情等相关证据，说明买家恶意不收货的情况。平台会根据提供的证据进行调查和处理，可能会要求买家给出合理的解释，若买家无法提供合理理由，平台可能会支持商家的诉求。
商家要注意收集和保存相关证据。包括与买家的聊天记录、物流信息、商品发货凭证等。这些证据在后续可能会起到重要作用，如果问题无法通过平台解决，商家可以考虑通过法律途径维护自己的权益。虽然诉讼可能会耗费一定的时间和精力，但在证据充分的情况下，商家有较大的机会胜诉，挽回自己的损失。
在整个处理过程中，商家要保持冷静和理智，按照合法合规的方式解决问题，避免情绪化的处理方式导致矛盾进一步激化。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
