药店出售假药致人损害如何索赔

当药店出售假药致人损害时，索赔需明确责任主体，准备证据，并通过合适途径进行。可向药店和生产厂家追究赔偿责任，准备病历、购药凭证等证据，有与药店协商、请求调解、提起诉讼等索赔途径。应根据具体情况灵活运用这些方法维护自身权益。

一、药店出售假药致人损害如何索赔

当遭遇药店出售假药致人损害的情况，索赔需要遵循一定的步骤和方法。首先，要明确索赔的对象，一般包括药店和假药的生产厂家。

1、明确责任主体

药店作为直接的销售者，若不能证明其不知道是假药而销售，需要承担相应责任。而假药的生产厂家，是假药的源头制造者，对于假药产生的损害后果，应承担主要责任。所以，消费者既可以向药店索赔，也可以向生产厂家索赔。

2、准备证据

证据是索赔的关键。消费者要保留好购买假药的凭证，如发票、收据等，以证明购买行为和购买地点。同时，要保存好假药的实物，以便后续鉴定。此外，医院的病历、诊断证明、治疗费用清单等，能证明损害的事实和程度。

3、选择索赔途径

可以先与药店进行协商，要求其承担赔偿责任。若协商不成，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。还可以向药品监督管理部门投诉，要求其对药店进行查处。最后，若以上途径都无法解决问题，可以向人民法院提起诉讼，通过法律途径维护自己的合法权益。

二、药店出售假药致人损害索赔的法律依据

药店出售假药致人损害索赔是有明确的法律依据支持的。这些法律规定为消费者维护自身权益提供了坚实的保障。

1、《中华人民共和国药品管理法》

该法明确禁止生产、销售假药。对于生产、销售假药的，没收违法生产、销售的药品和违法所得，并处违法生产、销售药品货值金额十五倍以上三十倍以下的罚款。若造成人身损害的，还应当承担赔偿责任。这从药品管理的角度，规范了药品市场，保障了消费者购买到合格药品的权利。

2、《中华人民共和国民法典》

依据民法典的相关规定，因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的，销售者应当承担侵权责任。药店出售的假药属于缺陷产品，消费者因服用假药受到损害，有权向药店和生产厂家主张侵权赔偿。

3、《中华人民共和国消费者权益保护法》

该法规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。这为消费者在购买到假药时的索赔提供了消费领域的法律依据。

三、药店出售假药致人损害索赔的注意事项

在药店出售假药致人损害索赔过程中，有一些注意事项需要消费者特别关注，以免影响索赔的顺利进行。

1、及时启动索赔程序

身体受到损害要求赔偿的诉讼时效期间为三年。所以，消费者一旦发现因服用药店出售的假药而受到损害，应及时采取行动，与药店或生产厂家进行沟通协商，或者向相关部门投诉、提起诉讼，避免超过诉讼时效而丧失胜诉权。

2、合理确定索赔金额

索赔金额应根据实际遭受的损失来确定，包括医疗费、误工费、护理费、交通费等。如果造成了残疾，还应包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费等。同时，要提供相应的证据来支持索赔金额，避免过高或过低的索赔要求，影响索赔的效果。

3、注意收集和保存证据

如前文所述，证据在索赔中至关重要。在索赔过程中，要注意证据的完整性和合法性。对于一些重要的证据，如病历、购药凭证等，要妥善保存原件。若需要对假药进行鉴定，要选择具有合法资质的鉴定机构，以确保鉴定结果的有效性。

总之，当遇到药店出售假药致人损害的情况时，消费者要依据法律规定，遵循正确的索赔步骤和方法，注意索赔过程中的各项事项，以维护自己的合法权益。如果你在实际操作中对索赔流程、法律适用等还有更多疑问，或者遇到了更复杂的情况，可以在本站免费问律师，专业律师会为你咨询解答法律问题。