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在商场受伤时，商家与顾客责任的判定需依据具体情况。一般而言，若商家未尽到安全保障义务，如地面湿滑未设警示标志等，商家应承担主要责任；若顾客自身存在重大过失，如不顾警示违规行动，顾客也需承担相应责任。责任判定需结合多方面因素，如商场的管理状况、顾客的行为表现等。
当顾客在商场受伤时，责任的确定需综合多方面因素考量。首先，依据《中华人民共和国民法典》，商场作为公共场所的管理者，负有安全保障义务。若商场没有尽到该义务，例如商场的地面有积水、障碍物未及时清理，电梯等设施存在故障却未及时维修等情况，导致顾客滑倒、绊倒或因设施问题受伤，商家通常要承担主要责任。
1、商家责任认定
商家的安全保障义务包括硬件设施的安全和软件管理的到位。硬件方面，商场的建筑结构、消防设施、电梯等设备要符合安全标准。软件方面，商场要进行合理的管理和警示。比如，在可能存在危险的区域设置明显的警示标志，对员工进行安全培训等。若商家没有做到这些，就可能被认定为有过错。
2、顾客责任认定
顾客自身的行为也会影响责任的划分。如果顾客自身存在重大过失，比如在商场内奔跑、打闹，或者不听从商场工作人员的劝阻，进入了禁止区域等，顾客也需要承担一定的责任。例如，商场在装修区域设置了明显的警示标志，顾客却视而不见进入该区域导致受伤，那么顾客就不能要求商家承担全部责任。
在某些情况下，商场需要承担全部责任。这主要是因为商场完全没有尽到安全保障义务，而顾客没有任何过错。
1、设施缺陷导致受伤
若商场的设施本身存在缺陷，如楼梯扶手松动、天花板掉落等，且商场没有及时发现和处理，导致顾客受伤，商场应承担全部责任。因为商场有责任对其设施进行定期检查和维护，确保其安全性。
2、未设警示标志
当商场内有临时的危险情况，如正在清洁地面、有施工区域等，商场没有设置明显的警示标志，致使顾客在不知情的情况下受伤，商场也应承担全部责任。例如，商场在清洁地面后未放置“小心地滑”的标志，顾客正常行走时滑倒受伤，商场就不能以顾客应自行注意为由推卸责任。
虽然商场有安全保障义务，但如果顾客自身的行为是导致受伤的主要原因，顾客可能要承担主要责任。
1、故意或重大过失行为
顾客故意做出危险行为，如在商场内攀爬栏杆、翻越围栏等，或者存在重大过失，如在醉酒状态下在商场内行走导致摔倒受伤，顾客通常要承担主要责任。因为这些行为超出了商场正常安全保障的范围。
2、违反商场规定
顾客违反商场的明确规定，如在禁止吸烟区域吸烟引发火灾导致自己受伤，或者在商场内进行危险的表演等行为，顾客要对自己的受伤承担主要责任。商场的规定是为了保障所有顾客的安全，顾客有义务遵守。
总之，商场受伤商家与顾客责任的判定是一个复杂的过程，需要综合考虑各种因素。在实际生活中，还可能存在更多复杂的情况，如第三人的行为导致顾客受伤等。如果您在商场受伤遇到责任认定的难题，欢迎在本站免费问律师，我们将为您提供专业的法律解答。
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