美团外面不发货怎么办赔偿

美团是国内最大的外卖平台之一，为消费者提供了便捷的订餐服务。有时可能会遇到商户不发货的情况，这给消费者带来了不便和损失。那么，美团外卖不发货怎么办？可以获得哪些赔偿？

一、美团外卖不发货怎么办赔偿？

如果美团外卖出现不发货的情况，消费者可以采取以下步骤：

1. 联系商户客服：消费者应尽快联系商户客服，了解不发货的原因。如果是商户的责任，消费者可以与商户协商解决方案，如退款或重新安排配送。

2. 联系美团客服：如果无法与商户客服协商解决，消费者可以拨打美团客服热线 101098885，或通过美团 APP 的客服功能进行投诉。美团会介入调查并处理。

3. 申请退款：消费者可在下单后 30 天内申请退款。退款申请需提供交易流水号或订单截图等凭证。美团会核实情况后，进行退款处理。

4. 申请赔偿：如果因美团或商户的过失造成不发货，消费者可以申请赔偿。赔偿金额一般根据订单金额、情况严重程度等因素确定。需要提供相关证据，如订单截图、客服沟通记录等。

二、美团外卖不发货赔偿标准？

美团对不发货的赔偿标准主要考虑以下因素：

订单金额

不发货原因

消费者损失

根据美团平台规定，不发货的赔偿金额一般为订单金额的 1-3 倍。如果消费者因不发货而遭受额外损失，如误工费、精神损失等，也可以向美团提出赔偿申请。

三、美团外卖不发货多久能到账？

美团客服收到不发货的投诉后，会进行调查处理。调查时间一般为 3-5 个工作日。

如果调查结果认定商户或美团有责任，美团会安排退款或赔偿。退款一般会在 1-3 个工作日内到账，赔偿款到账时间则根据赔偿金额和具体情况而定。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。