外卖没收到谁赔偿钱呢怎么办

点外卖已经成为许多人的日常习惯，但偶尔也会遇到外卖没收到或收到错误餐品的情况，这时谁来赔偿钱呢？

一、外卖没收到谁赔偿钱呢

外卖没收到，赔偿责任主要取决于外卖平台、商家和配送员三方。

外卖平台：作为交易中介，外卖平台负有保障交易安全的责任。如果外卖没收到，外卖平台一般会先行赔付给消费者，再向商家或配送员追责。

商家：如果外卖未送达是因商家原因造成的（如餐品制作超时、包装不当导致损坏），则商家应承担赔偿责任。

配送员：如果外卖未送達は配送员原因造成的（如配送超时、餐品丢失），则配送员应承担赔偿责任。

二、外卖没收到怎么找客服解决

如果外卖没收到，消费者可以通过以下方式找客服解决：

拨打外卖平台客服电话。

通过外卖平台APP在线客服。

联系商家客服。

发邮件至外卖平台或商家。

在联系客服解决时，消费者应提供订单号、下单时间、餐品信息等相关信息，并尽量提供证据（如聊天记录截图）。

三、外卖没收到如何申请退款

如果外卖没收到，消费者可以通过以下方式申请退款：

在外卖平台APP上申请退款。

联系商家申请退款。

通过外卖平台或商家客服申请退款。

申请退款时，消费者应提供相关证据，说明外卖未送达的原因。如果外卖平台、商家或配送员认可消费者申请，则会进行退款处理。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。