
外卖骑手是我们生活中不可或缺的一部分,他们风里来雨里去,为我们送来了美味的食物。但有时候,也会遇到外卖骑手不送货的情况。那么,外卖骑手不送到怎么办赔偿呢?
一、外卖骑手不送到怎么办赔偿
根据《消费者权益保护法》,如果外卖骑手没有按照约定时间送达货物,消费者可以要求赔偿。赔偿金额一般为货款的30%,最高不超过货款的3倍。
具体赔偿流程如下:
1. 联系外卖平台客服,说明情况,要求赔偿。
2. 提供相关证据,如订单截图、聊天记录等。
3. 外卖平台客服会核实情况,并进行赔偿。
二、外卖骑手不送到 如何投诉
如果外卖骑手不送到,消费者可以向外卖平台进行投诉。投诉方式一般有以下几种:
1. 在线投诉:登录外卖平台,找到投诉入口,填写投诉内容。
2. 电话投诉:拨打外卖平台客服电话,向客服人员说明情况。
3. 邮件投诉:发送邮件至外卖平台官方邮箱,说明投诉内容。
投诉时,一定要提供详实的证据,如订单截图、聊天记录等。
三、外卖骑手不送到 找谁赔偿
如果外卖骑手不送到,消费者可以向以下几方索赔:
1. 外卖平台:外卖平台对骑手的行为负有监督管理责任。
2. 商家:商家有义务确保货物能够及时送达消费者。
3. 骑手:骑手对货物的运送负有直接责任。
消费者可以根据自己的情况,选择合适的索赔对象。
以上内容仅供参考,法律咨询具有特殊性,如有疑问建议本站在线咨询律师,获取更专业的帮助。