买到假鞋不承认怎么办赔偿

购买时满心期待，收到货后却发现是假货，遇到这样的情况令人十分恼怒。如果商家拒不承认售卖假鞋，消费者该如何维护自己的权益，获得相应的赔偿呢？本文将详细分析买到假鞋不承认怎么办赔偿的处理流程，帮助消费者有效维权。

一、收集证据

保留购买凭证（如发票、收据等）。

拍摄假鞋实物照片，并记录与商家沟通的过程。

如有第三方鉴定机构出具的鉴定报告，可以作为有力证据。

二、与商家协商

联系商家协商退款或换货事宜。

如果协商不成，可以保留沟通记录作为证据。

三、向有关部门投诉

拨打12315向消费者协会投诉。

向市场监督管理部门举报商家售假行为。

四、申请仲裁或诉讼

如果协商、投诉均无果，消费者可以向消费者权益保护协会申请仲裁。

索赔金额较大或商家行为恶劣的，可以考虑向法院提起诉讼。

五、赔偿标准

根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求商家三倍赔偿。

实际赔偿金额由法院或仲裁庭根据具体案情酌情确定。

六、注意事项

保留相关证据并及时维权，超过诉讼时效则无法向商家追偿。

购买商品时应尽量选择正规渠道，避免购买假冒伪劣产品。

如果对维权流程或法律问题有疑问，建议咨询专业律师。

法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。