刘微微律师
在网购药品的过程中，由于各种原因，难免会出现少发货的情况。当在京东上购买药品时遭遇少发货，消费者应及时采取措施维权，以维护自身权益。针对京东药品少发货的情况，本文将详细介绍消费者可采取的赔偿途径和相关注意事项。
当消费者在京东上购买药品时发现少发货的情况，应及时采取以下步骤：
1. 核实少发货情况：消费者应仔细核对所收到的药品与订单信息是否一致，确认是否存在少发货的情况。
2. 联系京东客服：发现少发货后，消费者应立即联系京东客服，说明少发货的具体情况，并提供相关证据。客服人员会核实情况并协助消费者解决问题。
3. 提供证据：在联系客服时，消费者应提供相关的证据，如订单截图、药品实物照片等，以证明少发货的情况。
4. 协商赔偿：京东客服会根据具体情况与消费者协商赔偿方案。一般情况下，京东会采取两种赔偿方式：补发药品或退款。
5. 等待处理：协商完成后，消费者应耐心等待京东处理。补发药品一般会在1-2个工作日内寄出，退款则会在3-5个工作日内到账。
值得注意的是，京东药品少发货的赔偿金额一般不超过药品的实际价值。如果消费者对赔偿方案不满意，可以向京东投诉或向相关消费者保护组织求助。
消费者在购买药品时应选择信誉良好的平台，仔细核对订单信息，并保留相关购买凭证。如果出现药品质量问题或其他问题，消费者应及时维权，维护自身合法权益。
相关法律规定
关于药品网购的法律法规，我国主要有《药品管理法》、《网络交易管理办法》等。其中，《药品管理法》明确规定，药品网上销售企业应当取得《药品经营许可证》，并遵守相关法律法规。
如果药品网购企业存在少发货、药品质量问题等违法行为，消费者可以依法要求赔偿。消费者保护组织也可以对违法行为进行监督举报。
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