门店遇到假货怎么办赔偿

在门店购物时，如果不幸遇到假货，消费者该如何维权赔偿？面对这样的情况，消费者需要采取哪些正确的应对措施才能最大程度地维护自己的合法权益？本文就“门店遇到假货怎么办赔偿”这一热点话题进行深入探讨，为消费者提供详细的法律指引。

当消费者在门店购买商品后，发现所购商品为假货时，根据《消费者权益保护法》等相关法律规定，消费者有权主张七日无理由退货、索赔损失等多种救济措施。具体来说，消费者可以采取以下步骤维权：

1. 保留证据

发现购买到假货后，消费者应当立即保留好购物小票、商品说明书、聊天记录等能证明购买事实的证据材料。对于假冒伪劣商品，消费者可以拍照记录商品的外包装、标签、标志等详细信息作为证据。

2. 联系门店协商

消费者在发现假货后，应及时与门店经营者联系，协商解决办法。消费者可以要求门店退货退款、换货、赔偿损失等。在协商过程中，消费者应当保持冷静，合理陈述自己的诉求，避免情绪激动影响协商结果。

3. 向消费者协会或市场监管部门投诉

如果消费者与门店经营者无法协商一致，可以向消费者协会或市场监管部门进行投诉。消费者在投诉时，应当提供购买凭证、假冒伪劣证据等材料，并详细陈述自己的诉求。

4. 向法院提起诉讼

如果消费者通过投诉等途径仍无法解决问题，可以向法院提起民事诉讼，要求门店经营者承担赔偿责任。在诉讼过程中，消费者应当委托专业律师代理，收集完善证据材料，以维护自己的合法权益。

消费者维权注意事项

在门店遇到假货时，消费者维权需要注意以下事项：

及时维权：发现假货后，消费者应当立即采取行动，避免耽误维权时效。

保留证据：保留好购物凭证、假冒伪劣证据等材料至关重要。

理性协商：与门店经营者协商时，消费者应当保持冷静，合理陈述诉求。

积极投诉：如果协商不成，消费者可以向消费者协会或市场监管部门进行投诉。

谨慎诉讼：提起诉讼需要一定的诉讼成本，消费者应当慎重考虑。

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