京东商品开裂怎么办赔偿

网购已经成为人们生活中不可或缺的一部分，但有时收到有缺陷或损坏的商品在所难免。如果在京东上购买的商品出现开裂情况，消费者有权要求赔偿。

一、京东商品开裂怎么办赔偿

1. 及时联系客服：收到开裂商品后，应立即联系京东客服，说明情况并提供相关照片或视频作为证据。

2. 申请售后：根据客服指导，在京东网站或APP上发起售后申请，选择“破损开裂”等理由。

3. 提供必要信息：售后申请时，需要提供订单编号、商品编号、开裂位置和程度等信息。

4. 协商赔偿：京东客服会根据商品开裂情况和消费者要求，协商赔偿方案。常见赔偿方式包括：退货退款、换货、部分退款或赠送优惠券等。

5. 妥善保存证据：在整个售后过程中，应妥善保存商品开裂的照片、视频、聊天记录等证据。

二、京东商品开裂属于何种赔偿责任？

根据《消费者权益保护法》规定，消费者有权要求生产者、销售者对缺陷商品承担赔偿责任。京东作为商品的售卖平台，对商品质量负有担保责任。当京东商品开裂时，消费者可以根据《产品质量法》要求京东承担赔偿责任。

三、京东商品开裂赔偿金额的计算

商品开裂赔偿金额的计算方式如下：

1. 实物赔偿：如果商品开裂属于严重缺陷，消费者可以要求更换或退货退款。赔偿金额为商品购买价款。

2. 修理赔偿：如果商品开裂属于轻微缺陷，消费者可以要求免费修理。赔偿金额为修理费用。

3. 损失赔偿：如果商品开裂给消费者造成经济损失或精神损害，消费者可以要求相应的赔偿。赔偿金额由消费者举证证明。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。