
随着网络购物的兴起,网购假药的问题也越来越普遍。消费者在网购时,如果不小心购买到了假药,不仅会蒙受经济损失,还会对身体健康造成严重威胁。那么,网购到假药了怎么办呢赔偿?
一、网购到假药了怎么办呢赔偿
1.保留证据:发现是假药后,应立即拍照取证,保留购物记录、聊天记录、支付凭证等相关证据。
2.联系商家:第一时间联系商家,说明情况并协商赔偿。若商家拒绝赔偿,可向平台或消费者协会投诉。
3.报警:如果涉案金额较大或者商家拒不赔偿,可向公安机关报案。
4.索赔:根据《消费者权益保护法》等相关法律规定,消费者有权要求赔偿假药价格的三倍至十倍的赔偿金。
二、网购到假药了能怎么投诉赔偿
除了向商家和相关部门投诉外,消费者还可以向以下途径投诉赔偿:
1.电商平台:大多数电商平台都有假药投诉通道,消费者可以向平台提交投诉,平台会介入协调处理。
2.消费者协会:消费者协会是维护消费者合法权益的社会组织,消费者可以向当地消费者协会投诉假药问题。
3.药监部门:药监部门负责药品监管,消费者可以向药监部门举报假药,并要求其协助调查和处理。
三、网购到假药了怎么鉴定真假
在网购时,消费者应提高警惕,避免购买假药。以下是一些鉴定真假的方法:
1.查看包装:正规药品的包装应完整无损,标签清晰,标示厂名、厂址、生产日期、有效期等信息。
2.检查外观:假药的外观、颜色、气味等与正品可能有明显差异。
3.扫码验证:一些药品可以通过扫码验证真伪。
以上内容仅供参考,法律咨询具有特殊性,如有疑问建议本站在线咨询律师,获取更专业的帮助。