
购买水果时遇到烂果的情况并不少见,但消费者在遇到此类问题时,往往不知如何维护自己的合法权益。本文将详细解答“店里的水果烂了怎么办赔偿”这一问题,为您提供必要的知识和指引。
一、店里的水果烂了怎么办赔偿
1. 及时与店家沟通:发现水果烂了,应立即联系店家反映情况。态度要平和有礼,避免情绪化言语或行为。
2. 保留证据:保留购买小票、烂果照片等相关证据。这些证据将有助于您维权。
3. 协商赔偿:与店家协商赔偿事宜。一般情况下,店家会同意更换或退款。但具体赔偿方式可能因店家不同而异。
二、烂水果的赔偿标准
根据《消费者权益保护法》相关规定,消费者购买到不合格商品(如烂水果),有权要求赔偿。赔偿标准如下:
更换商品:要求店家更换同等质量的商品。
退货退款:要求店家退货并全额退款。
三、水果烂了店铺不赔偿怎么办
如果店家拒绝赔偿,消费者可以采取以下措施:
向消费者协会投诉:可拨打12315向消费者协会投诉,由消协介入调解。
向市场监管部门投诉:可拨打12315或到当地市场监管部门投诉,由相关部门介入调查。
向法院提起诉讼:若协商调解无效,消费者可向法院提起诉讼,维护自己的合法权益。
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