
作为全球最大的廉价航空公司之一,易捷航空以其低廉的价格吸引了众多旅客。在退票政策方面,易捷航空却因其严格的规定而饱受诟病。如果您遇到易捷航空拒绝赔偿退票的情况,可以采取以下方法维权:
一、易捷航空拒绝赔偿退票怎么办
1. 收集证据:保留与易捷航空之间的所有通信,包括预订确认、退票申请和拒绝通知。
2. 了解您的权利:根据欧盟条例,在某些情况下,您有权在航班起飞前 14 天内免费取消航班。
3. 联系易捷航空:再次联系易捷航空,并提供证据和相关法律法规。
4. 向监管机构投诉:如果您无法与易捷航空达成一致,可以向英国民航局或欧盟委员会等监管机构投诉。
5. 寻求法律帮助:如果您认为自己受到不公平对待,可以考虑寻求律师的帮助。
二、易捷航空退票政策不退款
易捷航空的退票政策通常不提供退款。在某些特殊情况下,例如航班取消或延误,您可能有资格获得退款。
1. 航班取消或延误:如果您航班取消或延误超过 5 小时,您有权获得全额退款。
2. 医疗原因:如果您因医疗原因无法乘坐航班,则需要提供证明文件,易捷航空将酌情考虑退款。
3. 航空公司错误:如果您因易捷航空的错误而无法乘坐航班,您有权获得全额退款。
三、易捷航空退票政策退成代金券
在大多数情况下,易捷航空会将退票处理为代金券。代金券可在未来航班中使用。
1. 使用代金券:您可以使用代金券预订未来的航班。
2. 转让代金券:您可以将代金券转让给其他乘客使用。
3. 退款代金券:在某些情况下,您可以要求将代金券兑换成退款。退还的金额可能会扣除手续费。
以上内容仅供参考,法律咨询具有特殊性,如有疑问建议本站在线咨询律师,获取更专业的帮助。