
在网购过程中,难免会遇到订了商品不发货的情况。遇到这种情况,消费者应该及时采取措施维护自己的权益。
一、订了商品不发货怎么办赔偿
根据《消费者权益保护法》的规定,如果商家不发货,消费者可以要求商家承担以下赔偿责任:
1.退货退款:消费者有权要求商家退货退款,并由商家承担退货运费。
2.双倍赔偿:如果商家延迟发货超过7天,消费者有权要求商家双倍赔偿。
3.精神损害赔偿:如果商家不发货的行为给消费者造成精神损害,消费者可以要求商家赔偿精神损害费。
二、订了商品已发货但是过了预期未送达未收到可以赔偿吗
如果订了商品已经发货,但是过了预期时间仍未送达,消费者可以根据《快递暂行条例》的规定,要求快递公司承担以下赔偿责任:
1.误期赔偿:如果快递公司延误配送,消费者可以要求快递公司按照约定的赔偿标准进行赔偿。
2.保价赔偿:如果消费者对商品进行了保价,快递公司可以按照保价金额进行赔偿。
3.全额赔偿:如果商品因快递公司的原因而灭失或损坏,快递公司应当全额赔偿。
三、邮寄的商品未收到怎么申请理赔
如果邮寄的商品未收到,消费者可以根据《邮政法》的规定,向邮政部门申请理赔。
1.提供证明材料:消费者需要提供邮寄凭证、商品价值证明等材料。
2.邮政部门调查:邮政部门会对商品未收到的原因进行调查。
3.赔偿标准:赔偿标准根据商品的价值和邮寄方式而定。
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