快递被别人取了应该找谁赔

当快递被别人取走，赔偿责任需根据具体情况确定。若因快递公司未核实取件人身份导致，快递公司应承担赔偿责任；若收件人同意放代收点后被他人取走，可能需根据代收点是否有保管义务及过错来判断赔偿方。若存在冒领情况，冒领者需承担赔偿责任。了解这些责任归属，能帮助收件人在遇到此类问题时维护自身权益。

一、快递被别人取了应该找谁赔

当快递被别人取走，赔偿责任的确定需要分情况来看。

1、快递公司责任

如果是快递公司在未经收件人同意的情况下，将快递交给他人签收，或者在签收过程中没有严格核实取件人的身份信息，导致快递被冒领，那么快递公司应当承担赔偿责任。因为快递公司有义务将快递准确无误地送到收件人手中，这是其服务合同中的基本内容。例如，快递员没有要求取件人出示有效证件就随意让他人签收了快递，这种情况下收件人可以要求快递公司按照快递物品的实际价值进行赔偿。

2、代收点责任

若收件人同意将快递放在代收点，而代收点在保管过程中存在疏忽，导致快递被他人取走，代收点可能需要承担一定的赔偿责任。比如代收点没有做好物品的保管和登记工作，使得非收件人轻易取走了快递。但如果代收点明确表示只提供临时存放服务，不承担保管责任，且在存放过程中没有明显过错，那么代收点可能无需承担赔偿责任。

3、冒领者责任

冒领快递的人属于不当得利，应当承担返还或赔偿的责任。收件人有权要求冒领者归还快递物品，如果物品已经损坏或无法归还，冒领者需要按照物品的实际价值进行赔偿。若冒领者的行为构成犯罪，还可能要承担相应的刑事责任。

二、快递被别人取了找快递公司赔偿流程

如果确定由快递公司承担赔偿责任，收件人可以按照以下流程进行索赔。

1、及时沟通

发现快递被别人取走后，收件人应第一时间与快递公司取得联系，向其说明情况。可以通过拨打快递公司的客服电话或者在其官方网站、APP上进行反馈。在沟通时，要清晰准确地提供快递单号、收件地址、物品大致价值等信息，以便快递公司能够快速了解情况并展开调查。

2、保留证据

收件人要注意保留与快递相关的所有证据，如快递单、购物凭证、聊天记录等。这些证据可以证明快递物品的存在、价值以及快递公司的服务情况。例如，购物发票可以证明物品的购买价格，聊天记录可以证明与卖家或快递公司的沟通内容。

3、协商赔偿

与快递公司就赔偿金额进行协商。快递公司会根据调查结果和相关规定提出赔偿方案。收件人可以根据物品的实际价值和损失情况，合理地提出自己的赔偿要求。如果双方能够达成一致意见，快递公司会按照协商结果进行赔偿。

4、投诉与诉讼

如果与快递公司协商不成，收件人可以向邮政管理部门进行投诉，邮政管理部门会对投诉进行调查和处理。若投诉仍无法解决问题，收件人还可以通过向法院提起诉讼的方式来维护自己的合法权益。

三、代收点快递被别人取走谁负责

代收点快递被别人取走的责任划分较为复杂，需要综合多方面因素来判断。

1、有保管义务的代收点

有些代收点在接收快递时，会与快递公司或收件人达成协议，承担一定的保管责任。在这种情况下，如果代收点没有尽到合理的保管义务，导致快递被他人取走，代收点应当承担赔偿责任。比如代收点没有对取件人进行身份核实，或者没有妥善保管快递，使得快递容易被他人拿走。

2、无保管义务的代收点

部分代收点可能只是提供一个临时存放的场地，明确表示不承担保管责任。若在这种情况下快递被别人取走，只要代收点在存放过程中没有明显过错，一般不需要承担赔偿责任。但代收点有义务配合收件人和快递公司进行调查，提供相关的监控录像等信息。

3、收件人自身责任

如果收件人在同意将快递放在代收点时，没有明确告知代收点相关的注意事项，或者没有及时去代收点取件，导致快递长时间放置而增加了被他人取走的风险，收件人自身也可能需要承担一定的责任。

在遇到快递被别人取走的情况时，要根据具体情况准确判断赔偿责任方。无论是找快递公司、代收点还是冒领者索赔，都需要有充分的证据和合理的依据。还可能会遇到快递丢失后快递公司拖延赔偿、代收点拒绝承担责任等问题。如果您在处理这些法律问题时遇到困难，可以在本站免费问律师，我们会为您提供专业的法律解答和帮助。