12315赔偿不够怎么办

当您通过12315向商家投诉，却发现商家提供的赔偿不足时，以下步骤可帮助您进一步维护您的权益：

一、12315赔偿不够怎么办

1. 协商沟通：再次与商家协商，阐述您的合理诉求并提供相关证据。表明您愿意接受合理的赔偿方案，但不足以弥补您的损失。

2. 向消协、市场监管部门投诉：如果您与商家协商不成，可以向消费者协会或市场监管部门投诉。他们会介入调解，帮助您争取合理的赔偿。

3. 走法律程序：如果以上途径都无法解决问题，您也可以通过法律途径维权。可以聘请律师向法院提起诉讼，要求商家承担赔偿责任。

二、12315处理不了的投诉怎么办

1. 不属于12315受理范围：12315主要受理商品或服务的质量和价格纠纷。如果您投诉的内容不属于这些范围，12315可能无法处理。

2. 商家拒不配合：如果商家拒不配合12315的调解，导致投诉无法解决，您也可以向消协、市场监管部门或法院投诉，寻求其他途径维权。

三、12315投诉后多久受理

1. 一般时限：12315投诉后，一般会在15个工作日内受理，并在5个工作日内向投诉人反馈受理结果。

2. 特殊情况：如果投诉涉及复杂问题或需要现场调查，受理时间可能会延长。具体时限由当地12315部门决定。

温馨提示：

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。