杨媛媛律师
在小区内停车，却不幸遭遇车辆刮蹭，物业却以种种理由拒不赔偿，着实让人心生郁闷。当车停小区被刮物业不赔偿时，该如何有效维权，维护自身合法权益呢？
当业主车辆在小区内停放时遭受损坏，物业作为小区管理者负有管理和维护的责任，根据《物业管理条例》的相关规定，物业应当采取必要的措施，维护小区内业主的公共利益和合法权益。当业主在小区内停车时，虽然物业没有直接看管车辆的义务，但有责任采取合理的措施，保障业主车辆的安全，防止发生损害。当车辆在小区内被刮蹭时，物业应当承担相应赔偿责任。
在实践中，物业往往会以各种理由拒绝赔偿，比如：
车辆被刮蹭时，业主不在场，无法证明是小区内发生的；
车辆被刮蹭时，没有物业人员在场，无法证实是物业的责任；
小区内有摄像头，但未拍到刮蹭过程，无法确定责任方；
物业已尽到管理义务，但刮蹭是不可抗力造成的，物业不承担赔偿责任。
面对物业的种种理由，业主该如何维护自己的合法权益呢？
1. 保留证据
当车辆在小区内被刮蹭时，业主应当及时拍照取证，并向物业报备。可以向小区内其他业主和目击者了解情况，取得证人证言。如果小区内有摄像头，业主可以向物业申请调取监控录像，作为证据。
2. 协商沟通
在收集完证据后，业主应当与物业协商沟通，要求物业赔偿损失。协商时，业主可以陈述事实，出示证据，阐明物业的管理责任。如果物业拒不赔偿，业主可以向物业管理部门、业主委员会或相关政府部门投诉，寻求解决。
3. 起诉维权
如果协商沟通无果，业主可以向法院提起诉讼，要求物业承担赔偿责任。诉讼时，业主应当提供证据证明车辆在小区内被刮蹭的事实，以及物业未尽到管理义务的证据。如果法院认定物业存在过错，业主可以获得相应的赔偿。
值得注意的是，业主在诉讼时应当注意诉讼时效，自车辆被刮蹭之日起，应当在两年内提起诉讼。超过诉讼时效后，业主将丧失胜诉权。
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