涂伟律师
消费者购买商品后，如果发现产品结块，消费者可以根据《消费者权益保护法》维护自己的合法权益。一般情况下，消费者可以要求商家退货、换货或者赔偿损失。
1、退货
如果消费者发现产品结块，并且符合退货条件，消费者可以要求商家退货。根据《消费者权益保护法》第25条规定，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
2、换货
如果消费者发现产品结块，并且不符合退货条件，消费者可以要求商家换货。根据《消费者权益保护法》第24条规定，消费者可以自收到商品之日起十五日内，退货或者换货。但前提是商品不影响二次销售。
3、赔偿损失
如果商家拒绝退货或换货，消费者可以要求商家赔偿损失。根据《消费者权益保护法》第40条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以要求经营者赔偿损失。
(1)实际损失的赔偿
实际损失包括消费者购买商品的价款，以及因商品质量问题造成的其他合理费用，如交通费、误工费等。
(2)精神损害赔偿
如果消费者因商品质量问题遭受精神损害的，可以要求商家赔偿精神损害金。精神损害赔偿一般需要证明商家存在故意或重大过失。
消费者维权时需要注意以下几点：
1、保留证据
如果消费者发现产品结块，应及时拍照或录像固定证据，并保留购物凭证等相关材料。
2、及时维权
消费者发现产品结块后，应及时向商家提出维权要求。法律规定的维权期限一般为七日或十五日，超过期限可能影响维权效果。
3、选择合适的维权方式
消费者可以向商家协商解决问题，也可以向消费者协会投诉，或通过诉讼等方式维护自己的合法权益。
4、法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。
