蒲剑秋律师
在消费过程中，难免会遇到商家欺负人的情况，作为消费者，权益受到侵害时，应该拿起法律武器维护自己的合法权益。那么，商家欺负人顾客应该怎么办，可以要求赔偿吗？
1、收集证据
当遇到商家欺负人的情况时，首先要收集证据，比如购物小票、发票、聊天记录、录音等。这些证据可以证明商家存在欺诈、侵权等行为，为后续维权提供有力支持。
2、协商解决
收集证据后，可以尝试与商家协商解决。如果商家态度良好，愿意赔偿并解决问题，消费者可以考虑接受。但需要注意的是，在协商过程中，消费者应保持冷静理智，据理力争，维护自己的合法权益。
3、向消费者协会投诉
如果协商不成，消费者可以向消费者协会投诉。消费者协会是维护消费者合法权益的专门机构，受理消费者的投诉并进行调解处理。消费者协会会根据投诉情况，采取调解、督促整改、行政处罚等措施，维护消费者的合法权益。
4、向市场监督管理局举报
如果消费者遇到商家欺诈、侵权等严重违法行为，可以向市场监督管理局举报。市场监督管理局负责对市场进行监督管理，对于违法行为，市场监督管理局可以进行处罚，甚至吊销营业执照。
5、向法院起诉
如果消费者协商不成、投诉无效，可以向法院起诉，维护自己的合法权益。法院会根据消费者的诉讼请求和证据，对案件进行审理并作出判决。消费者可以请求商家赔偿损失、道歉等。
商家欺凌消费者可以赔偿吗？
根据《消费者权益保护法》规定，消费者在消费过程中因商家欺诈、侵权等行为造成损失的，可以要求商家赔偿。赔偿金额一般根据消费者的实际损失和商家的过错程度确定。
具体赔偿项目包括：
1、商品价款；
2、修理、更换、退货的合理费用；
3、消费者因购买、使用商品受到损害的损失，包括医疗费、误工费、交通费等；
4、消费者因商家欺诈、侵权等行为遭受精神损害的赔偿。
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