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当遇到医疗纠纷时，患者及家属应冷静处理，可通过协商、申请第三方调解、提起诉讼等方式解决。首先要及时封存病历等关键证据，然后与医疗机构沟通协商，若协商不成可请求第三方介入调解，调解无果则可考虑走法律诉讼途径。
当遇到医疗纠纷时，患者及家属要保持冷静，避免情绪化的过激行为，可按以下步骤处理。
1、封存和复印病历
病历是医疗纠纷处理中最重要的证据之一。患者有权要求复印和封存病历资料，这能防止医疗机构篡改、伪造病历。封存病历应在医患双方在场的情况下进行，封存的病历由医疗机构保管。
2、与医疗机构协商解决
患者及家属可以与医疗机构进行沟通，表达自己的诉求和疑问，尝试通过协商达成解决方案。在协商过程中，要注意保留相关的证据，如谈话记录、书面材料等。
3、申请第三方调解
如果协商不成，可以向医疗纠纷人民调解委员会等第三方机构申请调解。第三方调解具有专业性和中立性，能够公正地处理纠纷，促进双方达成和解。
4、提起诉讼
若调解仍无法解决纠纷，患者可以向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，要提供充分的证据，证明医疗机构存在过错以及该过错与损害结果之间存在因果关系。
在医疗纠纷协商解决过程中，掌握一定的技巧有助于更好地维护自身权益。
1、做好充分准备
在协商前，患者及家属要了解相关的法律法规和医疗知识，明确自己的诉求和依据。同时，要收集好相关的证据，如病历、检查报告、费用清单等。
2、保持理性和冷静
协商过程中，要避免情绪化的表达，以理性和客观的态度与医疗机构进行沟通。这样既能体现自己的素养，也有助于问题的解决。
3、明确责任和赔偿范围
在协商中，要明确医疗机构的责任程度和应承担的赔偿范围。可以参考相关的法律法规和类似案例，提出合理的赔偿要求。
4、善于倾听和沟通
要认真倾听医疗机构的意见和解释，同时清晰地表达自己的观点和诉求。通过有效的沟通，寻找双方都能接受的解决方案。
医疗纠纷诉讼是解决纠纷的最后手段，需要注意以下几个方面。
1、诉讼时效
医疗纠纷的诉讼时效一般为三年，从知道或者应当知道权利被侵害时起计算。患者要注意在诉讼时效内提起诉讼，否则可能会丧失胜诉权。
2、证据收集
证据是诉讼的关键。除了病历外，还可以收集证人证言、鉴定意见、视听资料等证据。要确保证据的真实性、合法性和关联性。
3、鉴定程序
在医疗纠纷诉讼中，往往需要进行医疗事故鉴定或医疗过错鉴定。患者要了解鉴定的程序和要求，积极配合鉴定工作。
4、选择合适的律师
医疗纠纷诉讼专业性较强，建议选择有丰富医疗纠纷诉讼经验的律师代理案件。律师能够为患者提供专业的法律意见和诉讼策略。
遇到医疗纠纷时，患者及家属要通过合法、合理的途径解决问题。无论是协商、调解还是诉讼，都需要遵循相关的法律法规和程序。在处理医疗纠纷的过程中，还可能会遇到医疗鉴定的准确性、赔偿金额的确定等相关问题。如果您在医疗纠纷方面还有其他疑问，欢迎在本站免费问律师，我们将为您提供专业的法律解答。
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