
购买衣物后发现瑕疵或损坏,却遇到商家拒绝赔偿的情况并不少见。遭遇这种情况,消费者该如何维护自己的合法权益呢?
一、衣服坏了商家不给赔偿怎么办
当发现新购买的衣服存在质量问题时,消费者可以采取以下步骤:
1. 收集证据:拍照记录衣服的损坏情况,并保留购物小票、发票等凭证。
2. 及时反馈:尽快联系商家,说明情况并提出赔偿要求。如商家当面拒绝,应要求其出具书面拒绝证明。
3. 寻求第三方调解:如果与商家沟通无果,可以向消费者协会、工商局等第三方机构投诉。
4. 提起诉讼:当其他途径均无法解决问题时,消费者可以考虑提起诉讼,维护自己的合法权益。
二、衣服损坏多久属于质量问题
对于衣服损坏是否属于质量问题,存在一定的时间期限。一般情况下,自购买之日起6个月内发现的质量问题,可以认定为出厂前就存在的瑕疵。但如果过了6个月,则需要消费者提供证据证明损坏是由于生产工艺或材料缺陷所致。
三、衣服损坏由谁负责赔偿
根据《消费者权益保护法》,因产品质量问题引起的损害赔偿责任,由销售者承担。也就是说,消费者购买的衣服损坏,由售卖服装的商家负责赔偿。
当购买的衣服出现损坏时,消费者应及时向商家反馈,并收集证据。如果与商家协商无果,可以寻求第三方机构调解或提起诉讼。根据相关规定,自购买之日起6个月内的质量问题可以认定为出厂前就存在的瑕疵,由销售者承担赔偿责任。以上内容仅供参考,法律咨询具有特殊性,如有疑问建议本站在线咨询律师,获取更专业的帮助。