蒲剑秋律师
当客户在服务过程中遭到侵害时，企业有责任维护客户的合法权益。如果客户被打到了，企业应当采取妥善的赔偿措施，以保障客户的利益。
1. 确认事实
第一时间核实客户被打的经过，收集相关证据，如监控录像、目击证人的证言等。
2. 道歉并慰问
向客户表示诚挚的歉意和慰问，并主动承担责任。
3. 赔偿损失
根据客户的实际损失，包括医疗费、误工费、精神损害赔偿金等，进行合理的赔偿。
4. 采取补救措施
除了经济赔偿外，企业还应采取适当的补救措施，如增加安保措施、加强员工培训等，以防止同类事件再次发生。
5. 追究责任
如果打人者是企业员工，应当追究其个人责任，必要时解除劳动合同。如果是第三方，应协助客户报警，并配合公安机关调查取证。
6. 法律依据
《消费者权益保护法》第五十六条规定，经营者对消费者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全的国家标准或者行业标准的，应当承担损害赔偿责任。
7. 注意要点
赔偿标准应合理公允，既要保障客户的合法权益，又不能过度索赔。
企业应当积极配合客户的维权诉求，避免事态扩大。
如果双方无法就赔偿达成一致，客户可通过法律途径维权。
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