刘微微律师
随着电子商务的蓬勃发展，快递行业也随之迅猛发展。在享受便捷的消费者也遇到了不少烦恼，其中快递损坏不赔偿问题尤为突出。尤其是未保价快递，一旦出现损坏或丢失，消费者往往难以获得赔偿。那么，遇到未保价快递不赔偿的情况，该如何维权呢？
未保价快递不赔偿，主要涉及两个法律问题：一是快递公司的赔偿责任，二是消费者的举证责任。
一、快递公司的赔偿责任
根据《快递暂行条例》第二十七条规定，快件发生延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，按照保价金额赔偿；对未保价的快件，按照实际损失赔偿，但最高不超过所收取运费的3倍。
也就是说，未保价快递的赔偿上限为所收取运费的3倍。如果快递损失的实际价值超过3倍运费，消费者只能承担超出部分的损失。
二、消费者的举证责任
消费者在索赔时，需要承担举证责任，即需要证明快递在寄送过程中发生了损坏或丢失。消费者可以提供以下证据：
快递运单：证明寄件和收件信息，以及保价金额。
快递面单：证明快递的外包装情况。
快递开箱视频：证明快递内容的损坏或丢失情况。
报案记录或报警回执：证明快递丢失后已向警方报案。
如果没有证据证明快递在寄送过程中发生了损坏或丢失，消费者将无法获得赔偿。
三、维权途径
如果消费者与快递公司协商不成，可以采取以下维权途径：
向消费者协会投诉。
向市场监督管理部门投诉。
向交通运输主管部门投诉。
向人民法院提起诉讼。
四、注意事项
寄送贵重物品时，建议保价。保价费用一般为物品价值的1%-3%，可以有效保障消费者的利益。
寄送前仔细检查快递的外包装，如有破损及时向快递员反映并要求拍照记录。
收件时当场开箱验货，发现问题立即与快递员联系并索要相关证明。
保留好快递运单、面单、开箱视频等证据。
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